Voorwaarden Verzending – Voor 17:00 besteld = Vandaag verzonden naar NL & BE

Wij doen ons uiterste best om alle bestellingen die vóór 17:00 uur op werkdagen binnenkomen, dezelfde dag nog te verzenden naar klanten in Nederland en België. Om misverstanden te voorkomen en duidelijkheid te scheppen over onze verzendafspraken, hanteren wij de onderstaande voorwaarden:

1. Besteltijd en Verzending

  • Bestellingen vóór 17:00 uur: Alle bestellingen die op een werkdag vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden nog dezelfde dag verzonden.
  • Bestellingen na 17:00 uur: Bestellingen die na 17:00 uur worden ontvangen, worden de volgende werkdag verzonden.
  • Weekend en Feestdagen: Bestellingen die in het weekend of op officiële feestdagen binnenkomen, worden op de eerstvolgende werkdag verzonden.

Aangepaste besteltijden op 24 en 31 december

Op 24 december (Kerstavond) en 31 december (Oudjaarsdag) hanteren wij een aangepaste cut-off tijd in verband met beperkte verwerkings- en afhaalmomenten bij onze verzendpartners.

  • Bestellingen die op deze dagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

  • Bestellingen die na 13:00 uur worden geplaatst, worden verzonden op de eerstvolgende werkdag.

Op deze dagen geldt de verzendbelofte “Voor 17:00 besteld = Vandaag verzonden” uitsluitend tot 13:00 uur.

2. Verzendpartners en Leveringsvoorwaarden

  • Wij werken samen met betrouwbare bezorgdiensten zoals PostNL en DHL.
  • Omdat wij met verschillende bezorgdiensten werken gaan de bestellingen eerst naar een sorteercentrum
  • De eerste werkdag na de sortering wordt het opgehaald door de desbetreffende bezorgdienst. 
  • De verzendpartners verwerken uw bestelling zodra deze bij hen is aangekomen. Hierdoor is de uiteindelijke leveringsdatum afhankelijk van de verwerkingstijden en logistieke planning van deze externe partijen. Het kan dus 2-3 werkdagen duren voor de bestelling in huis is.
  • Onze belofte “Voor 17:00 besteld = Vandaag verzonden” betreft uitsluitend het verzendmoment en garandeert niet dat de levering op dezelfde dag plaatsvindt.

3. Mogelijke Uitzonderingen en Vertragingen

  • Externe Factoren: Vertragingen kunnen voorkomen door onvoorziene omstandigheden bij onze verzendpartners, zoals drukte, weersomstandigheden of technische problemen.
  • Overmacht: In gevallen van overmacht of extreme weersomstandigheden behouden PostNL en DHL zich het recht voor om leveringen op een later moment uit te voeren.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door externe partijen of omstandigheden buiten onze controle.

4. Klantenservice en Contact

  • Heeft u vragen over uw bestelling of de verzendstatus? Neem dan contact op met onze klantenservice via +31 6 3711 7112.
  • Wij streven ernaar om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen en u zo goed mogelijk te informeren.

5. Annuleringen en Wijzigingen

  • Mocht u een fout in uw bestelling ontdekken of wilt u uw bestelling aanpassen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
  • Annuleringen of wijzigingen zijn uitsluitend mogelijk zolang de bestelling nog niet door ons is verzonden.